虽然大部分家属都对入殓师较为尊敬，但也有情绪激动的家属，将悲痛的情绪变成了对一切不遂意的愤怒。“大家的审美观点不同，逝者的情况也有很大区别，妆容浓了淡了，家属常常不满意，就指着鼻子骂”，小鹤一遍遍地重新来过，家属的心情她能理解。被同学们误认为高收入的她实际月收入3000多元，不时需要整宿加班，轮休时被叫回来工作更是常有。小鹤觉得这没什么，只要能让家属见到的逝者是干净整洁的。