图为在成都客运段值乘的C6015次列车上,列车长袁湘宜正在服务出行旅客。
2020年7月1日,全国铁路实施新的列车运行图,2020年暑运大幕也同步拉开。全国首条跨省环线动车组——“成渝贵”环线动车组迎来暑运首秀。
自今年4月10日开通运营以来,串联四川、重庆、贵州、云南城市群的“成渝贵”环线动车组列车,有效满足了本线地级市至跨线地级市、本线地级市至跨线省会城市等多种客流需求,有利于沿线地级市和县区的高效连接,旅客不必再绕道中心城市换乘。
据了解,为满足暑运期间旅客出行需求,成都客运段根据客流情况调整运能,增加动车组列车10对,其中高峰线动车6对。
此外,该段从提升服务质量入手,加强乘务人员礼仪培训,对基础礼仪、职业形象、服务技巧等内容进行训练,让职工以更加饱满的精神风貌投入到工作中。与此同时,充分发挥高铁一次乘务党支部作用,“一人吹哨、全车出动”,加强旅客帮扶和突发情况处置,及时解决旅客困难,保障暑运期间旅客出行温馨平稳有序。胡志强/IC photo