2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。

　　购票

　　春运期间，铁路12306网站售票服务时间为每日5:00至23:30。

　　改签

　　同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。

　　退票

　　全天候24小时均可办理线上退票业务，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

　　老年人群购票服务

　　坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

　　温馨提示

　　乘车时要遵守排队秩序，保持安全距离。全程佩戴口罩，注意手部清洁消毒。配合列车乘务员进行体温测量。减少在车上的用餐次数。尽量少上厕所。尽可能少触摸公共区域、少走动。尽量以刷卡、扫码等无接触方式购票，并自助扫码进站。提前了解目的地的疫情形势和防控政策，暂缓前往中高风险地区。如有发热、干咳、乏力等不适症状，立即向工作人员寻求帮助。

　　祝您一路平安！