原标题：国家邮政局：4月共处理申诉18253件 同比增长9.1%

　　2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降31.4%，同比增长9.1%。申诉中涉及邮政服务问题的489件，占总申诉量的2.7%，环比下降32.7%，同比增长17.5%；涉及快递服务问题的17764件，占总申诉量的97.3%，环比下降31.4%，同比增长8.9%。